Гарантия на товар

Мы без сервисных центров и их проверок меняем технику на новую или возвращаем оплату в первые 14 дней после получения товара, если товар имеет неисправность.
Мы сами взаимодействуем с сервисным центром GREENWORKS. Во-первых, у нас это происходит быстрее, чем в общем порядке.
Во-вторых мы, как активные пользователи техники GREENWORKS, понимаем, что отдать в сервис технику на неделю или дольше в сезон - совершенно неприемлемо. Снег себя сам не уберет, и трава расти не перестанет. 

Мы понимаем, что когда вы выбираете садовые инструменты, такой параметр, как качество стоит на первом месте.  

Вы ищете такой инструмент, который бы позволил быстро и надежно решить поставленную задачу и вернуться к отдыху. Именно поэтому специалисты VOLT.CITY досконально проверяют каждое изделие перед тем, как вы увидите его на прилавке. 
  
Став нашим покупателем, вы приобретаете не только товар высочайшего качества, но и самую продолжительную в мире гарантию. 
Срок гарантийного обслуживания на инструменты ТМ GREENWORKS  составляет:
- 3 года  (36 месяцев) для изделий и зарядных устройств , используемых владельцами для личных (некоммерческих) нужд;
- 2 года (24 месяца) для аккумуляторных батарей (АКБ) используемых для личных (некоммерческих) нужд.
- 1 год (12 месяцев) для всей профессиональной техники серии 82В, включая изделия , аккумуляторные батареи (АКБ)  и зарядные устройства используемые  в коммерческих целях и  объемах;
Конкретные условия гарантии содержаться в прилагаемой к каждому товару информации о гарантийных условиях.  

Добро пожаловать в новый мир, мир аккумуляторных садовых инструментов!

Сервисные центры Greenworks

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара, гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.